Du hast Fragen? Hier findest du die Antworten

Die Fehr Braunwalder AG ist dein Schweizer Spezialist für Befestigungstechnik, Elektrowerkzeuge und Verbrauchsmaterialien.

Wir verfügen über das umfangreichste Sortiment mit vielfältigen sowie teilweise einzigartigen Dienst- und Serviceleistungen. Dies macht uns zum führenden Anbieter für den Holzbauer und den Gebäudehüllen-Spezialisten.

Wir sind in der ganzen Schweiz tätig und führend im Bereich Befestigungstechnik und Werkzeuge. Unsere Kundschaft profitiert von vielen teilweise exklusiven Markenvertretungen sowie von selbst entwickelten Produkten. Ebenso schätzen sie die hohe Fachkompetenz unserer Mitarbeiter im Aussen- und Innendienst.

Mit 100 bestens ausgebildeten Mitarbeitenden werden 30‘000 Lagerartikel aus den folgenden Sortimenten bewirtschaftet:

• Befestigungstechnik
• Terrassenbau
• Werkzeuge und Elektrowerkzeuge
• Verbrauchsmaterial
• Beschläge
• Arbeitsschutz
• Arbeitsbekleidung
• Gravuren
• Farben mit eigenem Mischservice (Autolacke, Spraydosen mit Abfüllservice)

Zusätzlich haben wir uns auch als Nischenanbieter von speziellen Dienst- und Serviceleistungen spezialisiert.

Mehr über unsere Geschichte erfährst du hier.

Wir stehen dir auf vielfältige Weise zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten haben wir hier für dich zusammengefasst.

Adresse
Zürcherstrasse 501, 9015 St. Gallen

E-Mail
Verkauf und allgemeine Anfragen info@fehrbraunwalder.ch
Einkauf einkauf@fehrbraunwalder.ch
Buchhaltung buchhaltung@fehrbraunwalder.ch
Fakturierung faktura@fehrbraunwalder.ch

Telefon
Verkauf und allgemeine Anfragen 071 282 47 77
Einkauf 071 282 47 90
Buchhaltung 071 282 47 95
Fakturierung 071 282 47 77

Öffnungszeiten
Montag - Freitag 07.00 - 12.00 / 13.00 - 17.30 Uhr
Samstag 09.00 - 12.00 Uhr

Wir freuen uns über deinen Anruf, dein Mail oder dein Besuch bei uns im Laden.

Unser grosses Verkaufsfachgeschäft hat seinen Standort an einer sehr gut erreichbaren Lage in St. Gallen mit direkter Autobahnanbindung.

Anreise mit dem Auto
Nimm die Autobahnausfahrt Kybunpark. Du findest uns rund 700m Richtung Gossau auf der linken Seite. Parkplätze stehen direkt beim Laden gratis zur Verfügung.

Anreise mit dem ÖV
Der Stadtbus Nr. 151 hält rund 250m vor unserer Türe. Löse dein Ticket bis zur Haltestelle Schoretshuebstrasse.

Unsere Öffnungszeiten sind wie folgt:

Büro
Montag - Freitag
07.00 - 12.00 Uhr
13.00 - 17.30 Uhr

Laden
Montag - Freitag
07.00 - 12.00 Uhr
13.00 - 17.30 Uhr
Samstag
09.00 - 12.00 Uhr

Wir kommunizieren unsere Öffnungszeiten und den Bestellschluss vor Feiertagen frühzeitig auf unserem Shop, auf Google und auf unseren Social Media-Kanälen.

Wir kommunizieren unsere Öffnungszeiten und den Bestellschluss vor Feiertagen frühzeitig auf unserem Shop, auf Google und auf unseren Social Media-Kanälen.

Unsere PICK-UP BOX 24/7 ist rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr zugänglich.

Bitte beachte, dass die Türe zu deiner und unserer Sicherheit mit einem Code gesichert ist und der Raum videoüberwacht wird. Den Code teilen wir dir auf der Auftragsbestätigung oder im Abholungs-SMS/E-Mail mit.

Weitere Informationen zur PICK-UP BOX 24/7 findest du hier.

Wir aktualisieren und erweitern unseren Online-Shop laufend – mit einem speziellen Augenmerk auf deine spezifischen Bedürfnisse als Kunde sowie einer einfachen und logischen Bedienung.
Auf diese praktischen Funktionen kannst du dich freuen:

Gesucht und gefunden
Mit unseren neu eingeführten Funktionen führt deine Suche zuverlässig zu Treffern. Diese Funktionen umfassen unter anderem eine Suche nach Marken, Modellen oder Produktmerkmalen, die Eingabemöglichkeit der Fehr Braunwalder- wie auch Original-Artikelnummer sowie der neue Sortimentsfilter nach Branche. Ausserdem kann innerhalb einer Rubrik (Bestseller, Leadersortiment, etc.) nach einem Artikel gesucht werden.

Was passt wirklich?
Im Produktevergleich kannst du ein Produkt mit Alternativen vergleichen. Dazu werden Eigenschaften und Daten ausgewählter Produkte einander gegenübergestellt, um Unterschiede schnell aufzuzeigen.

Zuletzt gesehen
Du kannst dir die letzten Produkte anzeigen lassen, die du kürzlich gesucht und angeschaut hast.

Sortimentsfilter
Ein Sortimentsfilter nach Holzbau, Gebäudehülle und Gesamtsortiment sorgt dafür, dass das branchenspezifische Sortiment für deine Arbeit zur Verfügung steht.

Kontoübersicht myShop
Im Shop kannst du sämtliche Informationen zu deinen Bestellungen wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Kommissionen oder Rechnungen abrufen. Auch der Status deiner Bestellung oder wo sich die Ware auf dem Weg zu dir befindet, kannst du online einsehen. Dies ist auch für Aufträge möglich, die du per E-Mail oder Telefon aufgegeben hast.

Offerten
Offerten können online angezeigt und direkt im Shop akzeptiert und in einen Auftrag umgewandelt oder abgelehnt werden.

Etikettendruck
Um Ordnung und Übersicht zu bewahren, kannst du deine benötigten Produkt- und Kommissionsetiketten direkt bei dir vor Ort erstellen und ausdrucken.

Benutzerverwaltung
Als Firmenadministrator hast du ausserdem die Möglichkeit, die Logins deiner Mitarbeitenden zu verwalten und zusätzliche Rechte, Funktionen und Einschränkungen wie beispielsweise Bestell-Limiten zu definieren.

Firmenwarenkorb
Mehrere Nutzer können die gewünschten Artikel in einen gemeinsamen Warenkorb legen und den Kauf mit einer einzelnen Bestellung auslösen.

Kommissionsverwaltung
Kommissionen können direkt im Shop verwaltet und gepflegt werden und zum Beispiel für deine Einkäufe als Standard hinterlegt werden.

Alle diese Erweiterungen sind auch auf unserer Fehr Braunwalder Bestell-App verfügbar. Einfach im App Store oder Google Play herunterladen und von den unzähligen Vorteilen profitieren.

Du kannst dich unter folgendem Link selber registrieren. Im Anschluss erhältst du automatisch deine Zugangsdaten.

Deine Favoritenliste wird automatisch aufgrund deines Bestellverhaltens erstellt und kann nicht manuell angepasst werden.

Ja, wenn du dich mit deinen Zugangsdaten in unserem Online-Shop eingeloggt hast. Dazu einfach auf das Feld "Login" rechts neben der Suchleiste im Shop drücken, deinen Benutzernamen und dein Passwort eingeben und dich so einloggen.

Um deine persönlichen Daten ändern zu können, musst du in unserem Online-Shop eingeloggt sein. Klicke dann einfach auf deinen Benutzernamen rechts oben neben der Suchleiste. Es erscheint eine Übersicht über dein Konto. Unter "Eigene Daten verwalten" kannst du auswählen, was genau du anpassen möchtest: Dein Passwort, deine Adressdaten, deine Lieferadressen oder deine Kommissionen.

Klicke auf diesen Link, um die "Passwort vergessen"-Seite zu öffnen. Gib anschliessend deine E-Mail Adresse oder deinen Login-Namen ein und klicke auf "Link senden". Du erhältst im Anschluss eine E-Mail mit einem Link, über welchen du ein neues Passwort setzen kannst.

Bitte überprüfe, ob du deinen Benutzernamen und dein Passwort richtig eingegeben hast.

Wenn die Anmeldung trotz überprüften Benutzerangaben nicht klappt, erreichst du uns unter 071 282 47 77 oder info@fehrbraunwalder.ch.

Um dein Kundenkonto zu löschen, kannst du dich an deinen zuständigen Aussendienstmitarbeitenden wenden oder unseren Innendienst unter 071 282 47 77 / info@fehrbraunwalder.ch kontaktieren.

Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Wir halten diese Bestimmungen ein. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weiter gegeben.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.

Beim Zugriff auf unsere Webseiten werden folgende Daten in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser-Anfrage und allg. übertragene Informationen zum Betriebssystem resp. Browser. Diese Nutzungsdaten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen, so dass Trends erkennbar sind, anhand derer wir unsere Angebote entsprechend verbessern können.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

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Die Auslieferung von Bestellungen bei uns sind auf die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein beschränkt.

Wir bieten dir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an.

Rechnung
Deine Rechnung wird dir als PDF-Dokument mit QR-Code per E-Mail zugestellt.
Hinweis: Wir ermöglichen die Option «Bezahlen per Rechnung» nur nach einer positiven Bewertung durch ein externes, auf Bonitätsprüfung spezialisiertes Unternehmen.

Bezahlung im Laden
In unserem Laden an der Zürcherstrasse 501 bieten wir nebst dem Bezug auf Rechung und Barzahlung die Zahlung mit Karte (EC, Postcard, MasterCard, Visa und Apple Pay) sowie per TWINT an.

Bezahlung im Online-Shop
In unserem Online-Shop kannst du auf Rechung, mit Karte (EC, Postcard, MasterCard, Visa und Apple Pay), TWINT oder per Vorauszahlung bezahlen.

Bei Bestellung auf Rechnung wird immer zuerst eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Wer die Prüfung nicht besteht, hat die Möglichkeit, Bestellungen via Vorauszahlung oder mit Kartenbezahlung im Online-Shop zu tätigen.

Du hast bis anhin deine Bestellungen immer per Rechnung getätigt? Sollte diese Funktion nicht mehr verfügbar sein, überprüfe bitte, ob du mit deinem Login angemeldet bist.

Ja. Du kannst deine Bestellung bei uns im Laden während unseren Öffnungszeiten abholen. Ausserhalb unserer Öffnungszeiten steht dir rund um die Uhr und an jedem Tag unsere Pick-Up Box zur Verfügung.

Unsere Ladenöffnungszeiten sind wie folgt:

• Montag - Freitag: 07.00 - 12.00  / 13.00 - 17.30 Uhr
• Samstag: 09.00 - 12.00 Uhr

Wir bieten unterschiedliche Versandarten an.

Regio-Tour
In gewissen Gebieten in der Ostschweiz bieten wir die Regio-Tour an. Gib deine Bestellung bis 11.00 Uhr auf und unser Chauffeur wird dir deine bestellten Produkte am Nachmittag des gleichen Tages überbringen.

Versand via Post oder Camion
Jede Bestellung, die bei uns bis 16.00 Uhr eintrifft, wird dir am nächsten Tag von der Schweizerischen Post oder einem Chauffeur der Planzer Transport AG zugestellt.

SameDay
Wenn es noch schneller gehen soll! Bestellungen, die bis 9 Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Tag bis spätestens 17 Uhr geliefert. SameDay ist derzeit in ausgewählten Ortschaften in der Schweiz verfügbar. Finde mittels Postleitzahl-Finder heraus, ob dein Lieferort bereits bedient wird.

Abholung im Laden oder der Pick Up Box
Du kannst deine Bestellungen auch bei uns an der Zürcherstrasse 501 abholen. Unsere Ladenöffnungszeiten sind wie folgt: 

Montag - Freitag: 07.00 - 12.00  / 13.00 - 17.30 Uhr
Samstag: 09.00 - 12.00 Uhr

Ausserdem steht dir an 7 Tagen in der Woche während 24h unsere Pick-Up Box zur Verfügung.

Für Paket- oder Camionlieferungen verrechnen wir eine Kostenbeteiligung, welche von der Grösse, dem Gewicht und dem Lieferort abhängig ist. Bitte erkundige dich hierfür bei unserem Innendienst. Ab einen Bestellwert von Fr. 650.00 liefern wir Franko. Die Verpackungskosten betragen generell Fr. 5.00

Die Abholung im Laden und der Pick-Up Box ist selbstverständlich gratis. 

SameDay Lieferungen an ausgesuchte Lieferadressen bieten wir für Fr. 34.50 exkl. Verpackungskosten pro Paket (bis 30 kg) an. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Konto auf unserem Online-Shop einsehen. Logge dich dazu bitte ein.

Wir bedauern es sehr, dass du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere deinen zuständigen Aussendienstmitarbeitenden oder unseren Innendienst unter 071 282 47 77 oder info@fehrbraunwalder.ch.

Wir nehmen die zu retournierenden Artikel über unseren Aussendienst, unsere Regio-Tour oder via Post entgegen. Du kannst den Artikel auch in unseren Laden an der Zürcherstrasse 501 vorbeibringen oder in unserer Pick-Up Box an derselben Adresse deponieren.

Wir bieten unterschiedliche Arten von Rechnungen an.

• Einzelrechnung mit Verrechnung pro Auftrag
• Sammelrechnungen 3x monatlich
• Weitere Modelle nach Absprache

Generell erhältst du unsere Rechnungen per E-Mail.

30 Tage netto. Nach Ablauf der Fristen behalten wir uns vor, einen Verzusgzins zu berechnen. Ab der zweiten Mahnung berechnen wir eine Unkostenbeteiligung von Fr. 20.00 pro Mahnung. Informationen über die Zahlungsabwicklung können an den Schweiz. Verband Creditreform weitergeleitet werden.

Bitte beachte, dass deine Rechnung aus logistischen Gründen nicht der Lieferung beiliegt. Diese erhältst du separat per E-Mail.

Wenn du deine Bestellung im Online-Shop gemacht hast, kannst du diese von deinem Konto aus nachdrucken.

Ansonsten sind wir gerne unter 071 282 47 77 oder faktura@fehrbraunwalder.ch für dich erreichbar. Überprüfe vorerste zur Sicherheit noch deinen Spam-Ordner.

Du kannst deine Rechnungskopie direkt unter deinem Konto im Online-Shop einsehen und herunterladen. Logge dich hierzu ein und wähle deinen Benutzernamen an. Klicke danach in der Kategorie "History" auf "Bestellungen". Dort sind von der Auftragsbestätigung bis zur Rechnung sämtliche Dokumente abgelegt.

Falls du noch kein Login für den Shop besitzt, darfst du dich gerne bei uns unter 071 282 47 77 oder info@fehrbraunwalder.ch melden.

Für Fragen zu Rechnungen erreichst du unsere Fakturierung unter 071 282 47 15 oder fakturierung@fehrbraunwalder.ch

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum dir deine Rechnung nicht zusammen mit deiner Bestellung gesendet wird. Beispielsweise hast du bei uns die Option gewählt, auf Sammelrechnung zu bestellen und erhältst daher lediglich einmal in der Woche eine Rechnung.

Bitte beantrage für die Retoure zuerst ein Formular bei uns unter 071 282 47 77 oder info@fehrbraunwalder.ch.

Danach kannst du uns deine zu retournierenden Artikel zusammen mit dem Formular via deinem zuständigen Aussendienstmitarbeitenden, via Post oder Regio-Tour oder auch bei uns an der Zürcherstrasse 501 im Laden oder in unserer Pick-Up Box zukommen lassen.

Bitte überprüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Allfällige Beanstandungen sind innerhalb von 8 Tagen schriftlich zu melden.

Wir nehmen gelieferte Ware nur mit unserem Rücksendebeleg entgegen, den du nach vorheriger Absprache von uns erhältst. Spezialanfertigungen und Nicht-Lagerartikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Produkte, die vor mehr als 60 Tagen bezogen worden sind, werden generell nicht mehr zurückgenommen. Je nach Zustand der retournierten Ware wird ein Abzug am Betrag getätigt.

Für Produkt- und Konstruktionsfehler gelten die gesetzlichen Bestimmungen respektive die Regelung der jeweiligen Hersteller. Schadenersatzansprüche infolge verspäteter Lieferung oder anderer Art erkennen wir nicht an.

Reparatur- / Garantiefall
Damit wir dein Gerät als Garantiefall bearbeiten können benötigen wir von dir zwingend den Kaufbeleg. Für die erweiterten Service- und Garantieleistungen der Hersteller, benötigen wir zusätzlich zum Kaufbeleg die Dokumente, welche du bei der Registration vom Hersteller erhalten hast.

Für Reparaturaufträge ohne Kaufbeleg können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden und wir behalten uns vor, das Gerät in unserer Werkstatt fachmännisch und kostenpflichtig zu reparieren.

Die Garantiebestimmungen können je nach Produkt und Hersteller variieren. Die Garantiebestimmungen und mögliche Garantie-Verlängerungen unserer grössten Lieferanten haben wir hier für dich übersichtlich zusammengefasst.