Déclaration de protection des données pour Fehr Braunwalder AG 

Par la présente déclaration de protection des données, nous, Fehr Braunwalder AG, dont le siège est à Saint-Gall, décrivons la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, achetez nos produits, utilisez nos services, êtes en relation avec nous d'une autre manière dans le cadre d'un contrat ou communiquez avec nous.

Si vous nous transmettez ou communiquez des données sur d'autres personnes, comme des membres de votre famille, des employés, des collègues de travail, etc., nous partons du principe que vous êtes autorisé à le faire, que ces données sont correctes et que nous pouvons les traiter comme décrit ici. En transmettant les données par l'intermédiaire de tiers, vous le confirmez. Veuillez également vous assurer que ces tiers ont été informés de la présente déclaration de protection des données. La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Il va de soi que nous ne traitons vos données que de la manière autorisée par la loi suisse sur la protection des données actuellement en vigueur. 

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société Fehr Braunwalder AG, Zürcherstrasse 501, 9015 St-Gall, est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données, sauf mention contraire dans les cas individuels. 

Pour toute question concernant notre traitement des données personnelles ou toute autre demande relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :  datenschutz@fehrbraunwalder.ch 

2. Quelles données personnelles traitons-nous et dans quel but ?

2.1 Site web et boutique en ligne

Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons les données d'accès correspondantes (site web visité, heure au moment de l'accès, source/renvoi à partir duquel vous avez accédé à la page, navigateur utilisé, système d'exploitation utilisé, adresse IP utilisée) afin de permettre l'utilisation du site web (établissement de la connexion), de garantir la sécurité et la stabilité du système, d'optimiser l'offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes.

2.2 Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous traitons vos données de contact et d'adresse (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile ou fixe, adresse e-mail) afin de garantir un traitement irréprochable de la commande, notamment l'envoi de nos documents de vente (offre, confirmation de commande, bon de livraison, facture) par e-mail.

2.3 Livraison directe

Lorsque nous vous faisons livrer une commande directement par notre fournisseur, nous transmettons vos coordonnées (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile ou fixe) à notre fournisseur afin que vous puissiez être contacté par son prestataire de transport en cas de besoin.

2.4 Programme de fidélité iCard

Si vous utilisez notre programme de fidélité iCard en tant que client privé, nous traitons votre numéro de téléphone portable et les données de contact que vous avez saisies pour enregistrer vos achats afin de pouvoir vous envoyer votre bon d'achat personnel une fois le niveau de bonus atteint. De plus, nous vous informons périodiquement par SMS des activités spéciales.

2.5 Enregistrement de garantie

Lorsque nous procédons pour vous à des enregistrements de garantie, nous traitons vos données de contact (nom, prénom, adresse, adresse e-mail) afin d'enregistrer les appareils que vous avez achetés auprès des fabricants d'appareils.

2.6 Cours

Lorsque vous vous inscrivez à un cours chez nous, nous traitons votre nom, votre prénom et votre date de naissance afin de pouvoir vous délivrer votre attestation de cours personnelle à la fin du cours.

2.7 Bulletin d'information

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou si vous avez passé une commande chez nous, nous traitons vos données de contact (nom, prénom, adresse e-mail) afin de vous envoyer périodiquement nos nouvelles numériques. Une désinscription ou une nouvelle inscription est possible à tout moment. Pour le stockage, la gestion ainsi que l'envoi, nous faisons appel à un fournisseur externe dont le serveur se trouve en Europe (Amsterdam NL, Dublin IRL).

2.8 Expériences de paiement

Lorsque vous achetez chez nous, nous traitons des informations sur vos habitudes de paiement afin de minimiser le risque de pertes sur débiteurs. Les données relatives au traitement des commandes et des paiements peuvent être transmises à l'Union Suisse Creditreform Gen, dont le siège est à XY.

2.9 Rappel de paiement

Si vous recevez notre facture par e-mail, un éventuel rappel vous sera également envoyé par e-mail. Les justificatifs mentionnés dans le rappel sont stockés temporairement pendant 7 jours sur la plateforme suisse sécurisée deepcloud, afin que vous puissiez les télécharger vous-même en cas de besoin via le lien figurant dans le rappel.

2.10 Communication par e-mail

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, votre message, y compris les pièces jointes, est stocké sur des serveurs au sein de l'UE afin que nous puissions communiquer avec vous par ce canal numérique. Le contenu des e-mails contenant des données personnelles (traitement des commandes, dossiers de candidature, newsletter, etc.) est soumis aux dispositions applicables en matière de protection des données.

2.11 Gestion des candidatures

Lorsque vous nous envoyez votre dossier de candidature, nous vérifions toutes les données que vous nous avez transmises (par ex. lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes, etc.) afin que vous puissiez suivre notre processus de candidature.

2.12 Collaborateurs/trices

Si vous êtes collaborateur/trice de Fehr Braunwalder AG, nous enregistrons vos données personnelles (nom, prénom, adresse, date de naissance, confession, numéro AVS, état civil, membres de la famille, contacts d'urgence, certificats médicaux, coordonnées bancaires) afin de remplir nos obligations en tant qu'employeur (p. ex. paiement du salaire, assurance, etc.).

2.13 Vidéosurveillance

Notre magasin de vente situé Zürcherstrasse 501 à Saint-Gall est placé sous surveillance vidéo afin de prévenir les vols et, en cas d'incident, de pouvoir remettre les enregistrements aux autorités à titre de preuve. Les enregistrements sont effacés périodiquement et automatiquement.

3. A qui communiquons-nous vos données personnelles ? 

Nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers sans le consentement de la personne concernée, sauf dans le cadre du traitement de commandes passées ou d'ordres qui nous ont été confiés ou pour les objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données. À ces fins, nous pouvons par exemple faire appel à des conseillers externes, des experts nationaux et étrangers, des experts et d'autres auxiliaires externes, dans la mesure où nous le jugeons utile ou nécessaire. En particulier, des informations peuvent être transmises aux autorités dans le cadre de l'exécution du contrat.

Nous pouvons également transmettre des données personnelles à des sous-traitants, notamment à des prestataires de services informatiques et à d'autres fournisseurs qui mettent à disposition des applications informatiques (p. ex. des plateformes de collaboration) ou qui fournissent un support et d'autres services pour notre compte aux fins mentionnées dans la présente déclaration de protection des données.

4. Vos données personnelles sont-elles transmises à l'étranger ? 

Dans le cadre du traitement de votre commande, de votre ordre ou aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données, nous communiquons également des données à des services qui ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Un tel transfert à l'étranger se produit notamment avec des prestataires de services étrangers (p. ex. Google, Microsoft, Zoho) ou en cas de communication avec les autorités ou d'autres services à l'étranger conformément au mandat. Vos données peuvent donc, selon le contexte, être traitées dans l'espace de l'UE, par exemple à Amsterdam, en Irlande ou en Allemagne.

5. Déclaration de confidentialité de tiers

Veuillez noter que si vous cliquez sur le lien d'un site tiers (par exemple Google, les médias sociaux ou d'autres sites), vous serez redirigé vers un site que nous ne contrôlons pas et notre déclaration de confidentialité ne sera donc plus applicable. Votre interaction avec un autre site web est soumise aux conditions d'utilisation et aux déclarations et avis de confidentialité des exploitants de ce site web. En outre, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude et l'actualité de ces liens.

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'utilisation et les déclarations et avis relatifs à la protection des données des autres sites web avant de transmettre des données personnelles via ce site web. Nous ne sommes ni responsables ni garants du contenu des informations et du traitement des données des sites web de tiers.

6. Quels sont vos droits?

Les personnes dont nous traitons les données ont le droit de demander des informations sur les données traitées ainsi que leur rectification ou leur suppression. 

Dans la mesure où notre traitement repose sur un consentement, les personnes concernées ont le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. 

Pour exercer de tels droits, les personnes concernées peuvent s'adresser à l'adresse mentionnée au point 1 ci-dessus. Nous traiterons ces demandes conformément à la loi suisse sur la protection des données et nous réservons le droit de les refuser ou de ne les satisfaire que de manière limitée, conformément aux dispositions légales.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal.

Nous utilisons de tels cookies pour garantir le bon fonctionnement du site web, pour observer l'utilisation de notre site web et pour déterminer vos préférences (par ex. pour que nous puissions vous présenter le site web dans la langue que vous avez choisie). 

La plupart des navigateurs sont préréglés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez les désactiver en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

En continuant à utiliser notre site web et/ou en acceptant la présente déclaration de protection des données, vous consentez à ce que nous placions des cookies et donc à ce que des données d'utilisation personnelles soient collectées, enregistrées et utilisées, même après la fin de la session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur permettant de refuser les cookies tiers.

7.1 Google Analytics

Fehr Braunwalder AG utilise sur son site Internet le service d'analyse de site Internet de Google-Analytics, qui est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les cookies utilisés par Google Analytics sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent ainsi d'analyser votre utilisation du site web.

Nous utilisons Google Analytics sur la base de nos intérêts légitimes à analyser et à améliorer régulièrement notre site web, ainsi qu'à améliorer régulièrement notre offre grâce aux statistiques obtenues et à la rendre plus intéressante pour vous. En outre, l'utilisation de Google Analytics se fait sur la base de votre consentement au suivi (tracking) de votre comportement de navigation sur notre site web et à son évaluation analytique.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces cookies peuvent par exemple contenir les informations suivantes : Adresse IP, nombre, date et heure de la visite, durée de la visite, votre page d'accès à partir de laquelle vous utilisez le site web (URL de référence), les pages visitées sur notre site web, le type/la version du navigateur et le système d'exploitation utilisé. Google utilise ces informations en notre nom, car nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser l'offre sur notre site web. Google utilise ces informations pour évaluer l'utilisation de notre site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet. De même, des profils d'utilisation pseudonymisés des utilisateurs peuvent être établis à partir des données personnelles traitées.

En outre, il se peut que Google vérifie l'utilisation du site web par l'utilisateur et combine éventuellement les données personnelles collectées avec d'autres informations sur l'utilisateur que Google a collectées de manière autonome à partir d'autres sites web visités par l'utilisateur, et utilise ces informations à ses propres fins (par exemple pour contrôler la publicité) sous sa propre responsabilité sur la base de sa propre déclaration de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet et sur la manière dont Google traite les données personnelles, veuillez consulter les déclarations de confidentialité correspondantes de Google : https://policies.google.com/?hl=de ; https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7.2 Google Maps

Ce site Internet utilise l'offre de Google Maps API, un service de cartographie de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Cela nous permet d'afficher des cartes interactives directement sur le site web et vous permet d'utiliser confortablement la fonction de carte.

La base juridique du traitement résulte de votre consentement sur la base de vos indications volontaires pour l'établissement d'un plan d'accès et de nos intérêts légitimes à la représentation de notre emplacement ainsi qu'à un repérage facile du lieu que nous avons indiqué sur le site web.

En utilisant Google Maps, des informations sur l'utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y être enregistrées. Google transmettra éventuellement les informations obtenues par Google Maps à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Néanmoins, il serait techniquement possible que Google puisse procéder à une identification, au moins de certains utilisateurs, sur la base des données reçues. Il serait possible que des données personnelles et des profils de personnalité d'utilisateurs soient traités par Google à d'autres fins, sur lesquelles nous n'avons et ne pouvons avoir aucune influence. 

Il est possible de désactiver Google Maps et d'empêcher la transmission de données à Google en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l'affichage de la carte. 

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par Google, ainsi que sur vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter le site www.google.de/intl/de/policies/privacy.

8. Combien de temps conservons-nous les informations vous concernant ?

En principe, les données personnelles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire pour remplir des obligations légales (p. ex. obligations de conservation et de documentation), des obligations contractuelles ou précontractuelles ou des intérêts commerciaux légitimes (p. ex. pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice).

9. La présente déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Il se peut que des adaptations de la présente déclaration de protection des données soient nécessaires de temps à autre, par exemple si la loi ou la manière dont nous traitons les données personnelles changent. Dans ce cas, nous vous informerons de la modification sous une forme appropriée (p. ex. en publiant une information sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail) et la nouvelle version sera contraignante dès sa publication sur notre site web. 

Version août 2023